SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişimi Ne zaman Alabilirim?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi, bölgenize göre 2 ila 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretlerini ve ücretsiz kargo kampanyalarını sepet içerisinde kontrol edebilirsiniz
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
Yurtdışına Gönderim Yapabilir misiniz?
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
ÜRÜN VE KULLANIM BİLGİLERİ
Yurtdışına Gönderim Yapabilir misiniz?
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Ürünlerin Son Kullanma Tarihi Var mı?
Evet, tüm kozmetiklerin son kullanma tarihi vardır. Son kullanma tarihi ürünün ambalajı üzerinde belirtilmiştir. Açılmamış ürünler, doğru saklama koşulları sağlandığında 2 yıl saklanabilir. Açıldıktan sonra 1-6 ay içinde tüketilmesi önerilir.
Ürünleri Nasıl Saklamalıyım?
Ürünlerinizi serin, kuru ve güneş ışığını gösteren kapalı bir yerde bulunur. Ağızlarının kapalı olduğundan ve hava almadığından emin olun. Hava ile temassızlık bozulmalarına neden olur. Banyo gibi nemli ürünler için uygun değildir. Özel saklama koşullarındaki ürünler için ambalaj üzerindeki talimatları takip edin.
Gebelik ve Emzirme Döneminde Kullanabilir miyim?
Anne adayları doğal olarak güzeldir. Her ne kadar ürünlerimiz temiz içerikli olsa da hamilelik ve emzirme döneminde mecbur kalmadıkça kozmetik ürün ürünleri önermiyoruz. Ancak bu dönemde herhangi bir ürün kullanmanız gerekiyorsa, lütfen bu süreci hekiminizle planlayarak yönetin.
Ürünler vegan/temiz içerikli mi?
Ürünlerimiz vegan ve temiz içeriklidir. Tüm ürünlerimiz, kadınlara ve doğaya saygı duyan bir anlayışla üretilmiştir.
İADE VE DEĞİŞİM
İade politikanız nedir?
Hijyen koşullarının koşullarının gerekliliği nedeni ile kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürünün ambalajında hasar olması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gelmesi durumunda, 14 gün içinde bizlerle iade edebilirsiniz.
ÖDEME
Hangi ödeme koşulları kabul edilmeyecektir?
Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme sayfasında mevcut tüm ödeme standartlarını görebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm ödeme işlemleriz SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
HESAP ve ÜYELİK
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve üyelere özel kampanyalardan haberdar olarak yararlanabilirsiniz.
Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre silme bağlantısını gönderebilirsiniz.
E-posta adresimi güncelleyebilir miyim?
Evet. Hesap ayarları bölümünden e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz
İLETİŞİM
Size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerine info@ikaglaie.com e-posta adresi üzerinden, sosyal medyadan @ikaglaie hesabı üzerinden veya web sayfasında bulunan iletişim paketini doldurarak ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamak için buradayız.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?
Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında gönderdiğiniz mesajlarınıza bir sonraki iş yanıtlarını verir.
Aradığınız cevabı burada bulamadınız mı? Lütfen bizimle iletişime geçin.
