Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, bölgenize göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretlerini ve ücretsiz kargo kampanyalarını sepet içinde kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

Her ürünümüzün açıklamasında hangi cilt tiplerine uygun olduğu belirtilmiştir. Ayrıca koleksiyonlarımızı inceleyerek, ihtiyacınıza uygun ürünleri bulabilirsiniz. Emin olamadığınız yerlerde lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, tüm kozmetik ürünlerinin son kullanma tarihi vardır. Son kullanma tarihi ürün ambalajı üzerinde belirtilmiştir. Açılmamış ürünler, doğru saklama koşulları sağlandığında 2 yıl, saklanabilir. Açıldıktan sonra ise 1-6 ay içinde tüketilmesi önerilir.

Ürünlerinizi serin, kuru ve güneş ışığı görmeyen kapalı bir yerde saklayın. Ağızlarının kapalı olduğundan ve hava almadığından emin olun. Hava ile temas etmeleri bozulmalarına neden olur. Banyo gibi nemli alanlar ürünler için uygun değildir. Özel saklama koşullarındaki ürünler için ambalaj üzerindeki talimatları takip edin.

Anne adayları doğal olarak güzeldir. Her ne kadar ürünlerimiz temiz içerikli olsa da hamilelik ve emzirme döneminde mecbur kalmadıkça kozmetik ürün kullanılmasını önermiyoruz. Ancak bu dönemde herhangi bir ürün kullanmanız gerekirse, lütfen önce doktorunuza danışın ve bu süreci birlikte yönetin.

Ürünlerimiz vegan ve temiz içeriklidir. Her ürün cildinize ve doğaya saygı duyan bir anlayış ile üretilmiştir.

Hijyen koşullarının sağlanmasının gerekliliği nedeni ile kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürün ambalajında hasar veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gelmesi durumunda, 14 gün içinde bizlerle iade edebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme sayfasında mevcut tüm ödeme standartlarını görebilirsiniz.

Evet, tüm ödeme işlemleriz SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve üyelere özel kampanyalardan haberdar olarak yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısını gönderebilirsiniz.

Evet. Hesap ayarları bölümünden e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine info@ikaglaie.com e-posta adresi üzerinden, sosyal medyadan @ikaglaie hesabı üzerinden veya web sayfamızda bulunan iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamak için buradayız.

Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında gönderdiğiniz mesajlara bir sonraki iş gününde yanıt verilecektir. Sorunuz burada yanıtlanmadı mı? Lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!