İade ve Geri Ödeme

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1.Genel Bilgilendirme 

Tüketici, Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, İREM SAYLAM KARAGÖZ – IKAGLAIE Beauty Cosmetics Güzellik Ürünleri tarafından satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin iade, cayma ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Tüm işlemler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2.Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza info@ikaglaie.com mail adresi üzerinden yazılı bildirim yapılması 

3.Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır: 

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri 

- Koruyucu bandı açılmış ürünler 

- Kullanım sonrası bozulmuş veya eksilmiş ürünler 

- Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

 Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince iade kapsamı dışındadır.

4.İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

- Orijinal ambalajında,

- Kullanılmamış,

- Tekrar  satılabilir durumda,

- Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte,

Tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir. 

5.Hediye Ürünler 

Ana ürünle birlikte gönderilmiş hediye ürünler, iade işlemleri sırasında ana ürün ile birlikte gönderilmelidir. Hediye ürünün, eksik veya hasarlı olması durumunda iade talebiniz işleme alınmayabilir veya eksik tutar iade edilebilir. Hediye ürünün iadesi, ana ürünün iadesi ile birlikte değerlendirilir.

6.Kampanyalı Ürünler 

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iadesinde, kampanya ile birlikte gönderilen hediyeler veya indirimli ürünler de iade edilmelidir. Aksi takdirde iade tutarı, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya hediye bedeli düşülerek hesaplanır.

7.İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. Cayma bildiriminin yapılmasını takiben, iade edilecek ürün en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

8.Geri Ödeme

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde; 

- Ödeme yapılan yöntemle,

- Herhangi bir kesinti yapılmaksızın

Tarafınıza iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu değildir.

9.Kargo Ücretleri 

Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli tüketiciye aittir. 

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse kargo bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır. 

Kampanya veya ücretsiz kargo koşulları ile yapılan alışverişlerde, iade sonrası sipariş tutarının kampanya şartlarını sağlamaması hâlinde, ilk gönderim kargo bedeli iade tutarından düşülebilir. 

10. Ayıplı Ürünler 

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

11. İletişim Bilgileri 

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz.

Firma : İREM SAYLAM KARAGÖZ – IKAGLAIE Beauty Cosmetics Güzellik Kozmetik Güzellik Ürünleri 
Adres : Osman Yılmaz Mh. 634 Sk. No:8 D:9 Gebze / Kocaeli
E-Posta : info@ikaglaie.com